전자서명을 위한 험난한 여정 (feat. 창의성 & 디버깅)

얼마 전 컬리 임원진 대상으로 생성형 AI 강의를 했었습니다. (신한은행에서 했던 그 강의) 강의 대금을 받기 위해 전자서명하는 여정이 꽤 험난했는데, 나중을 위해 기록해둡니다.

총 3번의 아하 모먼트가 있었습니다.

• 컬리 잘못은 딱히 없었음
• 단기적으로 198,000원 아낌
• 윈도우즈 PC에서 국민은행 기업뱅킹 웹사이트 접속시, 보안프로그램이 안 깔려있으면 OTP 입력시 오류남

어떻게 이런 '아하'가 가능했는지 돌이켜보니... 최근에 받은 창의성 교육이 도움이 되었던 것 같네요. 문제 상황을 잘 관찰하며, 어디가 잘못될 수 있는지 떠올려보며, 문제를 해결하는 다른 방법을 생각해보기. 작년에 디버깅 전문가들을 인터뷰하며 그들의 노하우를 습득한 것도 도움이 되었고요.

전체 과정

1. 사업자등록증, 통장사본 제출 요청 → 제출함
2. 거래처 계정 신청 요청 → 신청함
3. 전자계약 체결 요청 → 여기까진 평범한데…
4. 홈택스가 아닌 컬리 시스템에서 전자서명해야 함 → 전자서명하려면 모듈 설치 필요 → 근데 모듈이 윈도우즈에서만 설치 가능
5. 윈도우즈 PC에 설치 → 공동인증서로 서명 → 인증 정보 틀리다고 나옴
6. (아하 1) 컬리에 문의 메일 보내려다가… 생각해보니 이거 사업자용 인증서 필요한 거였구나!
7. 근데 윈도우즈 PC에 사업자용 인증서 없음 → 어차피 곧 만료도 되겠다, 새로 발급받을까 해서 찾아보니 11만원짜리를 3년에 198000원으로 발급해주는 업체들이 많음
8. (아하 2) 이걸로 진행하려다가, 예전의 내가 이런 옵션을 몰랐을 것 같지 않은데? 라는 생각이 들어서 개인사업자 등록 당시 기록 찾아봄 → KB 기업뱅킹에서 세금계산서 발급용으로 4,400원에 발급받았었음 → 이거 재발급받으면 되겠네!
9. 재발급 시도하니 OTP 비밀번호 오류가 남. 계속 남
10. 뭐지?? 싶어서 디버깅 → 맥북에서 재발급 시도해보니 OTP 오류 없이 잘 됨
11. 혼란 속에서 KB에 문의 보내야 하나… 하다가 FAQ 찾아보니 OTP 보정이라는 게 있음
12. 이거 해야 하나? 싶어서 누르니 로그인을 먼저 해야 함
13. 아오 내가 인증서 없어서 지금 이 짓을 해는 건데 인증서가 필요한 로그인을 하라고? → 다행히 KB 금융인증서로 로그인이 가능했음
14. 로그인하고 나서 OTP 보정 해보려니 뭘 또 설치해야 함
15. 설치 누르니까 다른 거랑 뭐 충돌 났는지 브라우저 다 종료하라고 함
16. 어라? 싶어서 창을 하나씩 끄다 보니, KB 기업뱅킹 들어올 때 설치하라고 했던 보안 프로그램이 설치 안 된 상태였음 (여기서도 브라우저 다른 창 끄라고 떠있었음)
17. 그러고보면 OTP 번호를 마우스로 입력해야만 했는데, 귀찮아서 해제하려고 하니 ‘보안 프로그램 설치 안 되어있으면 마우스로만 가능’이라고 떴음. 그때는 ‘뭐지 나 보안프로그램 설치 한거 아닌가?’ 라고만 생각하고 넘어갔었음
18. (아하 3) 이거다 싶어서 보안 프로그램 설치 후 다시 OTP 입력하니 잘 됨 → 전자세금융 인증서를 윈도우즈 PC에 받는 데 성공
19. 근데 전자세금융 인증서는 국세청 관련된 것만 된다고 나와있어서, B2B 전자결재용 인증서가 따로 있길래(연 4,400원) 이거로 받아야 하나? 하는 생각도 들었음
20. 일단 컬리에서 전자서명 시도해보고 안되면 다시 해야지 싶었는데 다행히 잘 됨